Konto

Muss ich einen Account erstellen, um bestellen zu können?

Wie kann ich mein Password zurücksetzen?

Rechnung

Wie kann ich meine Bezahlart auswählen?

Welche Bezahlmethoden akzeptiert Klättermusen?

Wie hoch sind die Steuern und Abgaben, die ich bezahlen muss?

Woher weiss ich, dass die bezahlung funktioniert hat?

Warum hat meine kreditkarten- oder debitkarten-bezahlung nicht funktioniert?

Sind meine persönlichen Daten sicher?

Klarna

ch habe meine Bestellung zurückgeschickt und die Fälligkeit meiner Rechnung nähert sich. Muss ich diese bezahlen?

Ich möchte nur einen Teil meiner Bestellung zurücksenden. Kann ich nur die Produkte bezahlen, die ich behalte?

Wann bekomme ich meine rechnung?

Ich habe keine Rechnung erhalten. Wo finde ich diese?

Meine Rücksendung wurde bisher nicht gutgeschrieben und mir wurde eine Erinnerungsgebühr berechnet. Bezahlt Klättermusen diese?

Welche Bezahloptionen bietet Klarna?

Ich kann Klarna als Bezahlart nicht auswählen. Wann kann ich tun?

Kann ich die Bezahlfrist meiner Rechnung verlängern?

Bestellungen und Rücksendungen

In welche länder versendet ihr?

Wie kann ich meinen Bestellstatus verfolgen?

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wie schicke ich mein produkt zurück?

Ich habe ein Produkt zurückgeschickt. Woher weiß ich, dass es bei Euch angekommen ist?

Pflege

Wie lang ist die garantie für eure produkte?

Wie repariere ich ein Klättermusen-produkt?

Wie lange wird eine reparatur dauern?

Verkauft ihr ersatzteile für eure produkte?

Wie pflege ich mein Klättermusen-produkt richtig?