Min konto

Må jeg registrere en konto for å kunne bestille?

Hvordan tilbakestiller jeg passordet mitt?

Betaling

Kan jeg velge hvilken valuta jeg skal betale i?

Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Hvor mye må jeg betale i toll og mva.?

Hvordan vet jeg at betalingen min har gått gjennom?

Hvorfor vil ikke kreditt- eller debetkortet mitt gå gjennom?

Er personopplysningene mine sikre?

Klarna

Jeg har sendt ordren min i retur, og fakturaen min forfaller snart. Må jeg betale fakturaen?

Jeg vil gjøre en delvis retur. Kan jeg betale for kun de produktene jeg beholder?

Når får jeg fakturaen min?

Jeg har ikke mottatt noen faktura. Hvor finner jeg den?

Returen min ble ikke kreditert i tide, og jeg fikk et purregebyr. Blir det betalt av Klättermusen?

Hvilke betalingsalternativer tilbyr Klarna?

Det er ikke mulig å velge Klarna faktura. Hva gjør jeg?

Kan jeg utsette forfallsdatoen på fakturaen min?

Ordrer og returer

Hvilke land sender Klättermusen til?

Hvordan kan jeg se ordrestatusen min?

Kan jeg endre eller avbestille ordren min?

Hvordan kan jeg spore ordren min?

Hvordan returnerer jeg et produkt?

Jeg har gjort en retur. Hvordan vet jeg at dere har mottatt den?

Pleie og vedlikehold

Hvor lang er garantien på Klättermusens produkter?

Hvordan reparerer jeg et Klättermusen-produkt?

Hvor lang tid vil reparasjonen ta?

Jeg trenger en reservedel til Klättermusen-produktet mitt

Hvordan tar jeg vare på Klättermusen-produktet mitt?