Mitt konto

Behöver jag registrera ett konto för att lägga en order?

Hur återställer jag mitt lösenord?

Betalning

Hur kan jag välja i vilken valuta jag ska betala?

Vilka betalningsmetoder är möjliga?

Hur mycket avgifter och skatter tillkommer?

Hur vet jag att min betalning gått igenom?

Varför går inte mitt köp med betal- eller kreditkort igenom?

Är min persoliga information säker?

Klarna

Jag har returnerat min order och fakturans förfallodatum löper snart ut, måste jag betala fakturan?

Jag vill returnera delar av min order, kan jag betala för bara de produkter jag vill behålla?

När får jag min faktura?

Jag har inte fått någon faktura, var hittar jag den?

Min retur har inte krediterats i tid och jag fick en påminnelseavgift, kommer Klättermusen betala den?

Vilka betalningsalternativ erbjuder Klarna?

Jag kan inte välja Klarna faktura, vad ska jag göra?

Kan jag förlänga förfallodatumet för min faktura?

Beställningar & Returer

Vilka länder levererar ni till?

Hur kan jag se min orderstatus?

Kan jag ändra eller avbryta min order?

Hur kan jag spåra mitt paket?

Hur returnerar jag en produkt?

Jag har skickat tillbaka en produkt. Hur vet jag att ni mottagit den?

Produktvård

Hur lång garantitid är det på Klättermusen-produkter?

Hur kan jag laga och serva min Klättermusen-produkt?

Hur lång tid tar ett serviceärende?

Säljer ni reservdelar till era produkter?

Hur tar jag hand om min Klättermusen-produkt på bästa sätt?